سياسات الاستبدال والاسترجاع

نحن في E-Tech Learn نسعى لتقديم أفضل تجربة تعليمية لعملائنا، ونفهم أن هناك حالات قد تحتاج فيها إلى استرجاع الأموال المدفوعة عند التسجيل في دوراتنا. توضح سياسة استرجاع الأموال هذه الشروط والأحكام التي يجب توافرها لاسترجاع الأموال.

شروط استرجاع الأموال

1.     طلب الاسترجاع خلال 3 يومًا:

 يمكنك طلب استرجاع الأموال المدفوعة لأي دورة تدريبية خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط عدم استكمال الدورة بنسبة تزيد عن 20%.

2.     الدورات المكتملة:

لن يتم استرجاع أي أموال للدورات التي تم استكمالها بنسبة تزيد عن 20%، أو في حال الحصول على الشهادات النهائية للدورة.

3.     الأخطاء في التسجيل:

 في حال وقوع خطأ في التسجيل أو الشراء، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لمعالجة المشكلة واسترجاع الأموال إذا كان ذلك مناسبًا.

إجراءات استرجاع الأموال

1.     تقديم طلب:

 يجب على العميل تقديم طلب استرجاع الأموال عبر البريد الإلكتروني: techlearn0554@gmail.com  مع ذكر تفاصيل الشراء وسبب طلب الاسترجاع.

2.     مراجعة الطلب:

سيتم مراجعة طلب الاسترجاع من قبل فريق الدعم لدينا. قد نتواصل معك للحصول على مزيد من المعلومات إذا لزم الأمر.

3.     الموافقة على الاسترجاع:

إذا تم الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إعادة الأموال إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء، وقد يستغرق ذلك من 5 إلى 10 أيام عمل.

استثناءات

●       العروض الخاصة والتخفيضات:

 قد لا تكون بعض العروض الخاصة والتخفيضات مؤهلة لاسترجاع الأموال. سيتم توضيح ذلك في شروط العرض عند الشراء.

●       الخدمات الإضافية:

بعض الخدمات الإضافية أو المنتجات المباعة جنبًا إلى جنب مع الدورات قد تكون غير قابلة للاسترجاع. يرجى مراجعة شروط وأحكام الشراء الخاصة بكل خدمة أو منتج.

التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة استرجاع الأموال من وقت لآخر. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات مهمة من خلال نشر السياسة المحدثة على موقعنا. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص سياسة استرجاع الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: techlearn0554@gmail.com.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة استرجاع الأموال هذه.